Ruil- en retour beleid

RUIL-EN RETOUR BELEID

Ben je toch niet tevreden over jouw product? Of is het beschadigd?

Dat is vervelend en daar gaan we iets aan doen!

Niet tevreden?

Het kan natuurlijk voorkomen dat je bestelling niet naar wens is, dan kun je jouw bestelling binnen 14 dagen retourneren, vanaf het moment dat je de bestelling hebt ontvangen. Wij crediteren de bestelling binnen 5 werkdagen op dezelfde wijze warop de bestelling betaald is. De verzendkosten voor de levering van de bestelling worden door ons vergoed. Verzendkosten voor het retourneren van de bestelling zijn voor je eigen rekening. De producten dienen in orginele en onaangetaste staat in orginele verpakking terug gestuurd te worden naar het volgende adres:

 

Borrentodesign

Egge 8, Nuland 5391CG

Let op: Heb jij een custom design product? Dan is het helaas niet mogelijk om je bestelling te retourneren (tenzij het product niet voldoet qua functie-eisen).  Dit product is op maat voor jouw ontworpen, waardoor dit product niet door verkocht kan worden.

Producten omruilen?

Wil jij een product omruilen, dan kan je het beste je eerste bestelling retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen. Je hebt jouw nieuwe producten dan sneller in huis en we hebben niet te maken met prijsverschillen die we moeten verrekenen.

 

Defect/kapot artikel

Als je dit artikel hebt ontvangen en het is kapot, het werkt niet of het past misschien niet? Dan kun je dit melden door een bericht met een foto van de schade te sturen naar: info@borrentodesign.com

Vermeld hierbij je gegevens, je ordernummer en omschrijving van het product en de klachten. Als het artikel kapot is aangekomen stuur ons dan een foto van de schade en de verpakking.

Wij verwerken jouw aanvraag dan zo snel mogelijk en als het goed is, kun je het product binnen 14 dagen na ontvangst in originele en onaangetaste staat in orginele verpakking terug sturen. 

Verkeerd artikel ontvangen?

Als je een ander artikel hebt ontvangen dan je hebt besteld kun je dit melden door een bericht te sturen naar: de3dprintshop@gmail.com

Vermeld hierbij je gegevens, ordernummer en omschrijving van het product. Je kunt het artikel in de originele verpakking (indien van toepassing) kosteloos terug sturen d.m.v. verzendlabel die je van ons ontvangt. Je krijgt dan z.s.m. het juiste artikel opgestuurd.

Algemeen beleid voor retourneren

Als wij het artikel beschadigd en/of niet in originele staat ontvangen, vervalt het recht op restitutie. Borrentodesign is niet verantwoordelijk voor het kwijtraken of beschadigen tijdens retourverzending. Zorg dan ook altijd voor een verzendbevestiging en een track and trace code. Indien een bestelling aan ons retour wordt verzonden vanwege een verkeerd ingevuld adres, dan worden de verzendkosten niet vergoed.